Gérez toutes vos réservations 100% en ligne, 7j/7 24h/24

C’est à partir de votre dossier (accessible dans votre espace « Gérer ma réservation ») que vous pouvez effectuer en ligne toutes vos demandes de modification, annulation, ajout de bagages, demandes spéciales, etc. Vous pouvez aussi y accéder à partir de votre email de confirmation de réservation.

Sur chaque réservation, vous disposez d’un menu dynamique, organisé par thématique, vous offrant un accès direct à toutes les informations de votre dossier et aux actions possibles.

Comme pour les hébergements et locations de voiture,
vos vols sont annulables en ligne

Au sein du menu, cliquez sur la thématique « Modification ou annulation », puis sur le bouton « Annuler la réservation ».

Vous accédez à une fenêtre dynamique au sein de laquelle vous spécifiez votre type d’annulation. En cas d’annulation totale du dossier, vous accédez à un devis détaillant le montant total des frais retenus.

Chaque devis d’annulation vous offre le choix de valider ou d’abandonner.

Pour une demande plus qualifiée : annulation partielle (passagers, dates, vols), modification ou demande de services spécifiques (siège ou repas à bord, bagages volumineux ou supplémentaires, transport d’animaux, assistance aéroport, etc ..) vous serez redirigé vers un agent, qui traitera manuellement votre demande.
Celle-ci génèrera un ticket que vous pourrez consulter dans « Mes échanges ».