Tout d’abord, nous vous invitons à vous rapprocher de la compagnie aérienne ou du service bagages de l’aéroport où est survenu le sinistre afin de signaler la perte de vos bagages. Cette démarche est indispensable pour le bon traitement de votre dossier.
Nous vous invitons à cliquer sur le lien Gestion Présence Assistance afin de vérifier les démarches à effectuer auprès de l’assureur.
Merci de nous faire parvenir votre demande via le formulaire de contact accompagnée impérativement du justificatif fourni par la compagnie aérienne . Notre service Clients effectuera une demande d’indemnisation directement auprès de la compagnie aérienne. Vous serez informé par E-mail de la suite apportée à votre dossier, sous un délai d’environ 3 mois (délai moyen des compagnies aériennes indépendant de notre volonté).
Mis à jour le Janvier 14, 2020