Les réservations peuvent être annulables ou modifiables selon le tarif que vous avez sélectionné. Si votre réservation est annulable ou remboursable sans frais, nous vous affichons une date limite. Vous retrouverez aussi cette date mentionnée sur votre voucher. 

Pour demander une annulation ou une modification vous pouvez :

• Entrer en contact avec les équipes via notre formulaire de contact
• Contacter directement les équipes par mail à [email protected] ou au 0892 23 19 19 (0.80€ ttc/min) du lundi au vendredi de 9h à 20h et Samedi de 10h à 18h 

Si le service client est en mesure de vous valider l’annulation ou la modification, vous recevrez la confirmation par mail et dans votre espace client. Si vous ne recevez pas de mail de confirmation vous pouvez rafraîchir votre page internet, vérifier dans les spams de votre boîte mail, ou nous contacter. 

Vous ne pourrez pas vous faire rembourser une réservation non modifiable ou non annulable. Les frais générés seront alors directement encaissés par l’hôtelier. 

Mis à jour le Décembre 30, 2019