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Quels sont les produits interdits en cabine et en soute

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Articles interdits en cabine Tous les liquides, crèmes, gels, pâtes et aérosols sont autorisés en bagage cabine en QUANTITE REDUITE, dans des conteneurs d’une capacité maximale de 100 millilitres chacun. Ces produits doivent être obligatoirement placés dans un sac plastique transparent à fermeture (capacité max. d’1 litre). Au-delà de 100 millilitres, ces liquides doivent être […]

Je veux modifier ou annuler ma réservation d’hôtel

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Les réservations peuvent être annulables ou modifiables selon le tarif que vous avez sélectionné. Si votre réservation est annulable ou remboursable sans frais, nous vous affichons une date limite. Vous retrouverez aussi cette date mentionnée sur votre voucher.  Pour demander une annulation ou une modification vous pouvez : Entrer en contact avec les équipes via notre formulaire de […]

Covid-19: Informations – Annulations – Reports

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La crise du coronavirus continue d’avoir des conséquences plus ou moins impactantes pour chacun d’entre nous. Notre partenaire agence de voyages assurant la vente de vols et d’hôtels traite près de 3 500 dossiers par jour et même si leurs lignes téléphoniques restent encore momentanément suspendues, nous restons entièrement joignables via le formulaire de contact.  Nous sommes […]

Covid-19 : Mesures commerciales par compagnies aériennes

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En tant que mandataire dans la vente de vols secs (sans autre prestation), notre partenaire agence de voyage H24 Travel est tenu de respecter les politiques commerciales des compagnies aériennes.  La situation évoluant chaque jour et les politiques commerciales des compagnies aériennes étant très différentes, nous vous invitons à consulter ces mesures en cliquant sur le lien du […]

Covid-19 : La compagnie a annulé mon vol

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1. Mes vols à venir sont annulés:  Si votre vol est annulé par la compagnie aérienne dans le cadre du Covid-19, vous pourrez obtenir un report de vos dates de voyage ou un remboursement. Cependant, le mode de remboursement varie d’une compagnie à l’autre et peut vous être proposé sous deux formes : – Un […]

Covid-19 : Conditions de remboursement

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Conditions de remboursement :  ——————————————————————————————————————– 1. Mon vol est annulé, quand et comment serai-je remboursé ?  Dans le cas d’une réservation d’un billet d’avion sans prestation touristique additionnelle (c’est à dire juste un « vol sec »), notre partenaire agence de voyages H24 Travel, qui assure les ventes de billets d’avion et dont voici les conditions générales de vente, […]

Covid-19 : Je veux connaître le statut de mon vol

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Je veux connaitre le statut de mon vol  ——————————————————————————————————————– 1. Mon vol opère-t-il ?  Dans la plupart des cas, vous pouvez suivre votre vol sur le site de la compagnie en vous connectant à l’aide des informations contenues dans votre eticket. Vous pouvez alors : – voir le statut de votre vol – changer la […]

Covid-19: Puis-je réserver un vol pour plus tard ?

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Après plusieurs semaines de confinement et 2 étapes de déconfinement, Emmanuel Macron a officiellement annoncé un retour à la normale en France (hors Mayotte et Guyane) lors de son allocution du 14 juin. . Déplacements dans la zone euro : Les restrictions pour les ressortissants français souhaitant voyager au sein de l’Union Européenne sont levées depuis le […]

Covid-19: Vos réservations Hôtel

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Vos questions liées à votre réservation d’hôtel : . J’ai bien reçu la confirmation d’annulation sans frais de ma réservation, quand vais-je être remboursé ? Nous effectuons les remboursements dans les 21 jours suivants la date de départ de votre réservation initiale (ex : si vous deviez partir le 15 mai, vous recevrez votre remboursement au plus tard […]

Covid-19: Nouvelles mesures obligatoires de sécurité à respecter à l’aéroport

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Je prends l’avion après le 15 juin, quelles seront les mesures de sécurité mises en place ? Conformément aux mesures de sécurité accompagnant la phase 3 du déconfinement, vous devrez sans doute respecter des consignes spécifiques pour garantir votre sécurité et celle des autres, en fonction de la politique mise en place dans vos aéroports de […]

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