Vous pouvez effectuer vos achats (vols, hôtels et locations de vacances) avec des chèques vacances auprès de notre partenaire dès lors que votre ville de départ et/ou d’arrivée se trouvent au sein de l’Union Européenne ou dans les DOM-TOM.
Exemples: Vous voulez payer un vol sec Paris/Bangkok ou Bruxelles/Bangkok avec vos chèques: oui ils sont acceptés car vous partez d’Europe.
Un A/R Casablanca/Bangkok ne sera pas possible. Pour un hôtel à Rome c’est possible car vous restez en Europe, mais un hôtel à Tokyo ne sera pas accepté !
1 – Vous cochez la case ‘ Je souhaite utiliser des chèques-vacances’ juste avant de choisir votre option de paiement.
2 – Vous effectuez votre réservation Vols/Hôtel/Locations de vacances sur notre site à l’aide de votre Carte Bancaire.
3 – Une fois votre CB débitée, et au plus tard 1 mois après votre date de retour, vous nous adressez par courrier en recommandé avec accusé de réception vos chèques-vacances ainsi qu’un des bordereaux remplis ci-dessous (correspondant au type de produit réservé), faisant mention de votre nom, prénom et numéro de commande.
H24 Travel – Service comptabilité clients
25 rue de Ponthieu
75008 Paris
H-RESA – Service comptabilité clients
2871 Avenue de l’Europe
69140 RILLIEUX LA PAPE
4 – Vous disposerez de 2 possibilités à votre convenance, que nous vous demandons de spécifier en champ « Commentaire » du bordereau :
=> soit vous conservez l’intégralité de la somme au crédit de votre compte sous forme d’avoir, ce qui vous permettra de faire une autre réservation sans contrainte de date ni de destination. Les avoirs sont valables sans limite dans le temps et ils sont fractionnables. Ça veut dire que si par exemple vous avez 100 € d’avoir, vous pourrez utiliser 50 € sur une première réservation, puis 20 € sur une seconde et 30 € sur une troisième.
=> soit nous vous remboursons l’avoir (minoré de 10€ de contribution aux frais de gestion) et créditons votre compte bancaire. Le remboursement se fera sous 30 jours à compter de la bonne réception des chèques-vacances. Si vous avez choisi le paiement 4 fois avec Banque Casino, le remboursement se fera après la dernière mensualité.
Important : A noter que lors d’un complet paiement par chèques vacances et si le montant des chèques vacances excède celui de la commande, le rendu de monnaie est impossible.
En cas d’annulation du dossier, seule la valeur du voyage sera créditée et non celle des chèques vacances remis.
. Sur vos Chèques-Vacances, remplissez bien les lignes « Nom du titulaire » et « Adresse du titulaire ». Ne les pliez pas et détachez les de leur carnet. Ne découpez surtout pas le talon du chèque (en haut, où est reporté le numéro du chèque) car si vous le faites, nous ne pourrons pas vous les créditer.
.Dans le cas où le titulaire des chèques ne serait pas le voyageur, merci de nous transmettre aussi cette attestation de cession de chèques vacances
. La lettre recommandée donne une valeur juridique à vos envois, grâce à la preuve de dépôt et la remise contre signature au destinataire. Vous bénéficiez également d’un service de suivi et d’une indemnisation forfaitaire en cas de perte ou d’avarie.Les chèques-vacances sont un moyen de paiement et pour des raisons de sécurité et de meilleure prise en charge. Nous vous recommandons fortement de faire votre envoi en R2 ou R3 selon la valeur envoyée. L’indemnisation forfaitaire en cas de perte ou d’avarie est déterminée par le niveau de recommandation. A cet égard, les seuils d’indemnisation selon le niveau de recommandation sont les suivants:
Niveau R1 : 16€ (totalement déconseillé)
Niveau R2 : 153 € (montant maximal garanti par la Poste)
Niveau R3 : 458 € (montant maximal garanti par la Poste)
Ainsi, selon le montant envoyé, nous vous conseillons d’adapter l’envoi en fonction du niveau de recommandation. S’il s’avère que la somme envoyée est supérieure au niveau maximal R3, nous vous invitons à nous adresser vos chèques-vacances au travers du service de la Poste « Valeur déclarée ». Ce service sécurise vos envois de valeur (montant max. 5000€) et vous garantit un remboursement de la Valeur déclarée.
N’hésitez pas à nous contacter au 0892 23 24 25 (0.80€/min) pour plus d’infos, ou via le numéro de téléphone (non surtaxé) communiqué dans vos documents de voyages, ou via notre formulaire de contact en ligne.
=> Oui c’est possible, mais vous ne toucherez votre remboursement qu’à l’issue de votre 4ème échéance de paiement.
Mis à jour le Juin 2, 2020