Un vol en Self-connect est une combinaison de vols qui nécessite le réenregistrement des bagages, et potentiellement un nouveau passage aux contrôles de sécurité et de douanes, à chaque escale. 

Pas d’inquiétude, nous avons calculé les temps minimum nécessaires au bon déroulement de votre voyage, en prenant en compte tous ces éléments, et en plus vous bénéficiez gratuitement d’une couverture qui vous protège des annulations, retards et changements d’horaires de la part des compagnies qui pourraient une incidence sur vos correspondances, grâce à notre garantie H24 TRAVEL SELF-CONNECT ! 

Ces combinaisons vous permettront souvent de bénéficier de meilleurs prix ou de meilleurs temps de vols. La seule particularité, c’est que ces compagnies combinées entre elles, n’ont aucun lien commercial entre elles. Exemple: Nice/Paris avec Easyjet  + Paris/Londres avec British Airways. 

Que se passe- t-il si un de mes vols a du retard ou si je loupe ma correspondance ? 

Notre partenaire MisterFly a tout prévu, grâce à la garantie H24 Travel Connect qui est incluse gratuitement, et qui vous protège des annulations, retards et changements d’horaires de la part des compagnies aériennes, qui pourraient avoir une incidence sur vos vols en correspondance. 

Le cas échéant, nous vous réserverons un ou plusieurs vols de remplacement, de façon à ce que vous puissiez rejoindre votre destination finale, ou nous vous rembourserons la partie du voyage concernée. 

Détails de cette garantie H24 TRAVEL SELF-CONNECT : 

Elle vous protège contre :  

• Les retards de vol : Votre itinéraire prévoit une correspondance ? Vous pouvez manquer un vol à cause d’un précédent retard.
• Les annulations de vol : Votre vol peut être annulé de manière inattendue.
• Les changements d’horaires : La compagnie aérienne peut modifier l’horaire de votre vol, ce qui peut avoir une incidence sur votre itinéraire.

Dans ce cas,  nous vous offrirons :

• Un vol de remplacement vers votre destination, ou
• Un remboursement de vos billets inutilisés

Si nous sommes à moins de 2 jours avant le départ, c’est à vous de choisir ! Passé ce délai, la décision nous reviendra de trancher pour vous. 

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter ce document.

Quelles sont les autres prestations incluses dans cette garantie ?

Si vous êtes bloqué à l’aéroport, nous vous offrons une contribution pour :

• Le transport vers un autre aéroport : Pour tous les passagers figurant sur la réservation.
• Un hébergement pour la nuit : Par passager, et pour les retards de + de 8 heures.
• Des repas et boissons : Par passager, et pour les retards de + de 4 heures.

Nous vous demandons simplement votre coopération pour garantir le bon déroulement des démarches :

. Contactez-nous dès que vous avez connaissance des situations ci-dessus: 

. Répondez à toutes nos offres dans un délai de 24 heures.

. Ne modifiez pas vos vols sans notre approbation.

. Si nous vous autorisons à acheter un vol qui n’est pas disponible en ligne, nous devons recevoir votre justificatif de paiement par e-mail sous 14 jours.

. Si vous ne suivez pas ces instructions, votre garantie pourra malheureusement être considérée comme nulle et non avenue.

. Pour nous contacter: 

. Soit par téléphone au numéro dédié « Garantie H24 Travel Connect » indiqué sur vos documents de voyages (Service gratuit + prix d’un appel local)

. Soit via notre formulaire de contact en ligne. 

Mis à jour le Mai 15, 2020