. En avion : Votre enfant doit avoir un âge minimum pour voyager seul en avion, défini par chaque compagnie aérienne. En deçà de cet âge, un enfant non accompagné ne pourra être pris en charge par la compagnie. Avant de réserver un vol pour votre enfant, nous vous invitons à vous renseigner sur le site de la compagnie aérienne, […]
Contactez-nous au numéro qui vous a été communiqué dans vos documents de voyage (prix d’un appel local); Notre équipe vous communiquera les frais éventuels, imposés par la compagnie, auxquels s’ajouteront nos 16 € de frais d’intervention. Vous pouvez aussi nous contacter via notre formulaire de contact en ligne. Pour les passagers diabétiques, certaines compagnies peuvent ne pas prendre en charge la réfrigération […]
Selon la compagnie, un berceau peut vous être prêté sur les vols intercontinentaux. Pensez à nous en faire la demande en nous contactant au numéro qui vous a été communiqué dans vos documents de voyage (prix d’un appel local) le plus tôt possible après avoir effectué votre réservation (6 € de frais d’intervention.) Vous pouvez aussi nous contacter via notre […]
Votre réservation est prise en compte dès lors que notre partenaire agence de voyage H24 Travel a généré un numéro de réservation. Si la prestation commandée est disponible, H24 Travel vous adressera un email de confirmation recensant les éléments essentiels de votre réservation. Vos documents de voyage vous seront alors envoyés au plus tard 7 jours avant votre […]
A l’issue de votre réservation confirmée, vos allez recevoir votre e-ticket (billet électronique) au plus tard 7 jours avant le départ. Vos documents de voyage ne seront disponibles qu’en format électronique et vous seront envoyés uniquement par email. Ils seront également disponibles dans votre espace Ma Réservation sur le site. Nous vous informons par SMS que votre e-ticket […]
Pourquoi l’éditer avant l’arrivée à l’aéroport ? Pour éviter le stress et arriver tranquillement et sans stress à l’aéroport, mais aussi et surtout pour vous éviter des frais potentiellement facturés au comptoir par la compagnie le jour du départ si vous ne la possédez pas. L’émission est généralement possible entre 48 heures et quelques heures seulement avant le départ. […]
Une fois votre transaction bancaire effectuée, nous vous envoyons par E-mail votre confirmation de réservation/ou un mail, vous informant que votre réservation est en cours de traitement, dans laquelle vous trouverez les infos de votre transaction. Vous avez aussi la possibilité de retrouver ce reçu CB, ainsi que votre facture, dans votre dossier, accessible dans votre espace Ma réservation, […]
Si vous n’avez pas encore reçu vos documents de voyage, veuillez vérifier dans vos SPAMS ou nous contacter via ce formulaire
Le poids et le nombre de bagages en cabine et en soute, varient selon la compagnie aérienne, la destination et les options liées au prix de votre billet d’avion. Retrouvez dans cette liste toutes les infos bagages, triées par compagnie. Attention si vous voyagez en correspondance, pensez à vous renseigner auprès de chaque compagnie. Vous trouverez aussi le détail des franchises bagages directement sur la page […]
Articles interdits en cabine Tous les liquides, crèmes, gels, pâtes et aérosols sont autorisés en bagage cabine en QUANTITE REDUITE, dans des conteneurs d’une capacité maximale de 100 millilitres chacun. Ces produits doivent être obligatoirement placés dans un sac plastique transparent à fermeture (capacité max. d’1 litre). Au-delà de 100 millilitres, ces liquides doivent être […]